客戶服務承諾 AFTERSALES SERVICE
1. 客戶是 巴固實業(yè)的核心，客戶是我們的服務、產品質量的定義者， 巴固實業(yè)秉持：誠信原則，非常重視客戶的意見與感受；在所提供的品質產品及服務中獲得合理利潤的前提下，使我們尊敬的客戶滿意是至關重要的！因為如果我們做不到，會有其他人這么做。
2. 報價過程中， 巴固實業(yè)大各代表處員工有義務使客戶方充分了解并理解產品型號、技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后， 巴固實業(yè)將嚴格遵照報價及合同規(guī)定，在協約貨期內及時提供與合同中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議， 巴固實業(yè)將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單， 巴固實業(yè)員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
3. 巴固實業(yè)提供的所有產品將由 巴固實業(yè)各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受 巴固實業(yè)及其合作伙伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯系為您服務的 巴固實業(yè)產品服務工程師或 巴固實業(yè)客戶關系管理中心（400-600-7758轉8025 李先生）尋求支持與協助，同時 巴固實業(yè)將定期檢討服務流程，以避免此類現象發(fā)生。
4. 巴固實業(yè)及其物流伙伴承擔產品在物流服務過程中的損壞風險，同時會努力避免此類現象發(fā)生。貨物送達客戶現場并簽收后，強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收， 巴固實業(yè)將盡最大可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。在使用過程中， 巴固實業(yè)將一直注重客戶感受，妥善處理各種售后服務事宜。
5. 產品在使用前， 巴固實業(yè)會應客戶書面或EMAIL要求提供現場技術支持、培訓及演示。以使客戶相關員工充分了解并理解產品功能、使用方法及注意安全事項，需要提醒閣下的是，產品報價中一般不包含現場技術服務費。在后續(xù)整個的產品使用過程中， 巴固實業(yè)產品服務工程師及 巴固實業(yè)設在上海的中國技術支持中心將提供耐心、友好、熱情的技術支持，可靠保障閣下安全使用及貴司卓越運營。
6. 非一次性使用產品在質量保證期內發(fā)生產品質量原因、非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等， 巴固實業(yè)將在接到客戶電話或書面通知后及時對此進行妥善協調。
7. 為了更好的服務于客戶， 巴固實業(yè)客戶關系專員將定期電話、傳真或EMAIL就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度調查。
8. 如果閣下對 巴固實業(yè)客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心，敬請直接聯系為您服務的 巴固實業(yè)各產品服務工程師或 巴固實業(yè)客戶關系管理中心。
*如果閣下對我們的產品有興趣，請您根據“聯系我們”頁面內的方式與我們取得聯系，祝您生活工作愉快！謝謝！